Terms & Conditions

1. Layanan

KawanTumbuh.id adalah platform yang menghubungkan orang tua dengan guru pendidikan inklusif untuk sesi belajar di rumah maupun Online Class. KawanTumbuh mengatur pencocokan guru, penjadwalan, laporan perkembangan, serta administrasi pembayaran sesi.

Layanan KawanTumbuh adalah layanan pendidikan. KawanTumbuh tidak memberikan layanan medis, diagnosis, atau terapi klinis.

2. Akun

• Akun orang tua hanya dapat dibuat oleh orang tua atau wali sah anak yang berusia minimal 18 tahun.
• Anda wajib memberikan informasi yang benar dan terbaru, serta menjaga kerahasiaan kata sandi. Satu alamat email hanya dapat digunakan untuk satu akun.
• Anda bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda. Segera hubungi kami bila Anda menduga akun Anda disalahgunakan.
• KawanTumbuh berhak menangguhkan atau menonaktifkan akun yang melanggar ketentuan ini atau membahayakan keselamatan anak.

3. Assessment Pertama

Setiap anak yang baru terdaftar menjalani Assessment Pertama bersama tim KawanTumbuh. Assessment Pertama dapat dilewati bila orang tua mengunggah hasil assessment dari tenaga profesional yang dilakukan paling lama 3 bulan sebelumnya dan dokumen tersebut diterima oleh tim kami.

Program belajar lain dapat diajukan setelah Assessment Pertama selesai atau dokumen assessment diterima.

4. Penjadwalan Sesi

• Orang tua mengajukan pilihan waktu sesi melalui dashboard. KawanTumbuh mencocokkan guru yang sesuai, dan jadwal resmi berlaku setelah dikonfirmasi oleh guru serta tampil di dashboard.
• Durasi sesi mengikuti program yang dipilih.
• Selama sesi berlangsung di rumah, orang tua/wali atau orang dewasa yang dipercaya keluarga wajib berada di lokasi.
• Seluruh jadwal ditampilkan dalam Waktu Indonesia Barat (WIB).

5. Online Class

• Online Class berlangsung melalui Google Meet atau Zoom. Tautan kelas dibuat oleh Tim KawanTumbuh, tersedia di dashboard, dan dikirim lewat email pengingat sekitar 1 jam sebelum kelas dimulai.
• Setelah kelas, orang tua dapat mengonfirmasi kelas berjalan lancar atau melaporkan kendala melalui dashboard paling lambat 7 hari setelah kelas.
• Orang tua/wali wajib mendampingi anak di depan layar selama kelas dan menyiapkan perangkat dengan kamera, mikrofon, serta koneksi internet yang stabil.
• Tim KawanTumbuh dapat menyarankan sesi di rumah bila Online Class dinilai kurang sesuai dengan kebutuhan anak.
• Kelas tidak direkam. Orang tua dan guru dilarang merekam atau menangkap layar kelas tanpa persetujuan tertulis pihak lainnya.
• Bila gangguan dari pihak guru atau KawanTumbuh membuat kelas terpotong lebih dari 15 menit, sesi diganti tanpa biaya.
• Gangguan perangkat atau internet di sisi keluarga tidak menjadi dasar sesi pengganti. Bila anak tidak bergabung hingga 15 menit setelah jadwal dimulai tanpa pemberitahuan, sesi dianggap telah berlangsung.

6. Biaya & Pembayaran

• Biaya sesi mengikuti harga program yang berlaku saat sesi dijadwalkan. Perubahan harga tidak memengaruhi sesi yang sudah dijadwalkan.
• Setiap sesi terjadwal menghasilkan tagihan (invoice) dengan batas waktu pembayaran yang tertera pada tagihan.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening resmi KawanTumbuh yang tercantum di halaman Tagihan, lalu bukti transfer diunggah melalui dashboard. Tagihan berstatus Lunas setelah pembayaran dicocokkan dengan mutasi rekening kami.
• KawanTumbuh tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi guru maupun staf. Pembayaran di luar rekening resmi menjadi tanggung jawab pihak yang melakukannya.
• Bila tagihan belum dibayar sampai batas waktunya, tagihan dinyatakan kedaluwarsa dan sesi terkait dibatalkan secara otomatis.

7. Pembatalan, Penjadwalan Ulang & Pengembalian Dana

• Pengajuan sesi yang belum dikonfirmasi dapat dibatalkan sendiri melalui dashboard.
• Pembatalan atau penjadwalan ulang sesi yang sudah terjadwal disampaikan kepada Tim KawanTumbuh melalui WhatsApp sesegera mungkin sebelum sesi dimulai.
• Bila sesi dibatalkan oleh KawanTumbuh atau guru, orang tua dapat memilih penjadwalan ulang atau pengembalian dana penuh atas sesi yang sudah dibayar.
• Untuk sesi yang sudah dibayar lalu dibatalkan oleh orang tua, Tim KawanTumbuh akan menawarkan penjadwalan ulang atau pengembalian dana dengan mempertimbangkan waktu pemberitahuan.
• Pengembalian dana ditransfer ke rekening yang ditunjuk orang tua dan dicatat pada tagihan terkait.

8. Laporan Perkembangan

Laporan dan skor perkembangan merupakan observasi pendidikan oleh guru, bukan diagnosis klinis, psikologis, atau medis. Untuk keputusan medis atau terapi, konsultasikan dengan tenaga profesional berlisensi.

Laporan disediakan untuk penggunaan pribadi keluarga dan pendampingan belajar anak.

9. Keselamatan Anak

Keselamatan dan martabat anak adalah prioritas utama kami. Laporkan setiap kekhawatiran tentang keselamatan anak kepada Tim KawanTumbuh. Kami dapat menangguhkan penugasan guru selama laporan ditindaklanjuti.

10. Perilaku Pengguna

Pengguna dilarang:

• menyalahgunakan platform atau mencoba mengakses data pengguna lain tanpa hak;
• mengunggah konten yang melanggar hukum, menyesatkan, atau melanggar hak pihak lain;
• melakukan pembayaran atau perjanjian sesi langsung dengan guru yang diperkenalkan KawanTumbuh di luar platform;
• menyebarkan foto, data, atau informasi anak dan keluarga lain tanpa izin.

11. Hak Kekayaan Intelektual

Nama, logo, tampilan situs, dan materi yang disediakan KawanTumbuh dilindungi hukum dan tidak boleh digunakan tanpa izin tertulis dari kami.

12. Batasan Tanggung Jawab

Kami berupaya menjaga layanan tetap tersedia, aman, dan akurat. Sejauh diizinkan oleh peraturan perundang-undangan, KawanTumbuh tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan layanan di luar kendali wajar kami, termasuk gangguan jaringan atau layanan pihak ketiga.

13. Penutupan Akun

Anda dapat meminta penutupan akun kapan saja dengan menghubungi kami. Tagihan yang belum diselesaikan dan sesi yang sudah terjadwal tetap mengikuti ketentuan ini hingga diselesaikan.

14. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai kesepakatan, perselisihan diselesaikan melalui lembaga penyelesaian sengketa yang berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

15. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Tanggal berlaku di bagian atas halaman ini akan disesuaikan, dan perubahan material akan diinformasikan melalui email atau dashboard. Penggunaan layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujui ketentuan yang diperbarui.

16. Hubungi Kami

Pertanyaan, permintaan terkait data pribadi, atau keluhan mengenai dokumen ini dapat disampaikan kepada KawanTumbuh.id:

• Email: info@kawantumbuh.id
• WhatsApp: +62 851-1716-5795
• Alamat: Jalan Lebak Bulus II, Cilandak Barat, Jakarta Selatan

Lihat juga: Syarat & Ketentuan · Kebijakan Privasi · Perjanjian Kemitraan Guru